CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Shafaqa (https://shafaqa.com).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Shafaqa propose à la vente :

Huiles parfumées
Muscs et attars
Bijoux (colliers, bracelets)
Chachias pour homme

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Shafaqa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

validation du panier
acceptation des CGV
paiement intégral

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé et effectué exclusivement par carte bancaire via la plateforme Stripe.

Shafaqa n’a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 6 – Livraison

Zones de livraison : France et Belgique
Délais estimés : environ 72 heures ouvrées après expédition

Les délais sont indicatifs. Shafaqa ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception :
Pour des raisons d’hygiène, les produits parfumés ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour

Article 9 – Responsabilité

Les produits parfumés sont destinés à un usage externe uniquement.

Il appartient au client de vérifier toute sensibilité ou allergie.
Shafaqa décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.